Ключевые задачи кадровой политики:

• привлечение, мотивация и удержание высококлассных специалистов;
• предоставление возможностей для непрерывного профессионального развития сотрудников;
• создание атмосферы, способствующей раскрытию потенциала сотрудников и достижению стратегических целей Группы.

Комплексное исследование вовлеченности персонала из трех разделов:

1. Вовлеченность - индекс, отражающий мотивацию сотрудников и продуктивность рабочей среды в подразделении.
2. Лояльность - индекс, отражающий приверженность сотрудников компании.
3. Удовлетворенность - состояние, в котором сотрудники довольны своей работой, условиями труда и рабочей атмосферой компании.

Методология исследования

Исследование направлено на измерение трех компонентов – вовлеченности, лояльности и удовлетворенности – на основе 58 закрытых и 4 открытых вопросов (см. результаты за 2020 год в подразделе "Культура развития и равных возможностей" раздела "Ключевые результаты в области устойчивого развития за 2020 год").

Результаты исследования используются для выработки и приоритизации мер, направленных на повышение эффективности деятельности в этих трех областях. Для подготовки последующих действий проводятся фокус-группы с участием сотрудников.

В компаниях Группы "Московская Биржа" в отношении всех сотрудников проводятся ежегодные оценки результативности деятельности, включая постановку, корректировку и оценку достижения их личных целевых показателей. Оценку эффективности проходят все сотрудники Биржи, отработавшие в определенном отчетном периоде более трех месяцев. В систему оценки сотрудников включен критерий прохождения обязательных обучений по теме комплаенса, также на оценку сотрудника может повлиять подтвержденный факт нарушения требований комплаенса.

КЛЮЧЕВЫЕ ДОКУМЕНТЫ:

• Кадровая политика Группы "Московская Биржа"
• Правила внутреннего трудового распорядка
• Положение о премировании
• Положение о корпоративной социальной поддержке

ОТВЕТСТВЕННЫЕ ОРГАНЫ:

• Департамент по персоналу и кадровой политике

Группа "Московская Биржа" обеспечивает своим сотрудникам конкурентоспособный уровень оплаты труда, которая включает в себя фиксированную и переменную (премиальную) составляющие. Обе части определяются с учетом действующей системы должностных разрядов (грейдов) и на основе рыночных данных. Премиальная часть вознаграждения сотрудников зависит от результатов деятельности Группы и индивидуальных достижений сотрудника.

Московская биржа автоматизировала процесс подачи заявок сотрудников на выход на работу в нерабочие дни через внутрикорпоративный портал, обеспечив дополнительную прозрачность данного процесса для кадровой службы и гарантируя сотруднику выплату положенной компенсации.

Также в Группе работает Комиссия по социальным вопросам, которая рассматривает возможность оказания сотрудникам материальной помощи в связи с несчастным случаем или чрезвычайными обстоятельствами, не покрываемыми действующими программами страхования.

Для удержания ключевого персонала и обеспечения его нацеленности на долгосрочное развитие бизнеса всей Группы действует обновленная Программа долгосрочной мотивации, утвержденная Наблюдательным советом. Долгосрочные КПЭ выставляются в том числе и специалистам ниже уровня менеджера.

В рамках Программы признания для сотрудников ежегодно проводится конкурс, в ходе которого определяются наиболее активныеи результативные сотрудники Биржи, а также лучшие функциональные и проектные команды. Победители выбираются в пяти номинациях. Голосование проходит на внутрикорпоративном портале, победителей в номинациях "Лучший старт", "Лучший сотрудник", "Лучшая команда" выбирает жюри, в которое входят топ-менеджеры Биржи. Победителя в номинации "Выбор CEO" выбирает лично Председатель Правления, а победителем в номинации "Лучший внутренний сервис" становится сотрудник, набравший наибольшее количество внутренней "валюты" (подробнее о проекте MEMS см. далее в данном разделе) в категории "Спасибо, коллега". Кроме того, в рамках Программы признания сотрудники, проработавшие в составе компаний Группы 20 и 25 лет, получают награды в виде значков и медалей соответственно.

Проект MEMS, в настоящее время включенный в Программу признания для Группы "Московская Биржа", был запущен в 2016 году. Проект направлен на создание нематериальной мотивации сотрудников. В рамках этой программы сотрудники зарабатывают "валюту" за участие в жизни Группы и за нестандартный подход к решению проблем. Сотрудники получают эту "валюту" от руководителей в благодарность за хорошо выполненную работу, от своих коллег – за помощь в работе, от компаний Группы – за активное участие в корпоративных мероприятиях. Потратить эту "валюту" можно во внутреннем магазине Московской биржи на покупку специальной сувенирной продукции Биржи, которую невозможно приобрести иным способом.

Группа "Московская Биржа" стремится развивать процессы управления персоналом и внутрикорпоративную культуру, основанную на принципах лидерства, ответственности и вовлеченности сотрудников.

Ключевые задачи развития корпоративной культуры:

• повышение вовлеченности сотрудников в реализацию стратегии;
• разработка эффективных моделей поведения сотрудников для решения стоящих перед Группой "Московская Биржа" бизнес-задач;
• повышение эффективности вертикального, горизонтального и кросс-функционального взаимодействия сотрудников.

Корпоративные ценности Группы "Московская Биржа" интегрированы во все ключевые кадровые процессы и средства коммуникации, в том числе в систему внутренних коммуникаций, систему мотивации, систему оценки эффективности персонала, процессы корпоративного обучения.

В рамках повышения вовлеченности сотрудников Группа "Московская Биржа" уделяет особое внимание предоставлению сотрудникам возможностей давать обратную связь.

В Московской бирже для всех сотрудников реализована возможность запрашивать и давать обратную связь.

Для удобства сортировки отзывов настроены категории:

• Профессиональная деятельность
• Кросс-функциональное взаимодействие
• Личный отзыв
  Корпоративное мероприятие
• Соответствие корпоративным ценностям
• Соблюдение правил деловой этики
• Предложение по улучшению процессов

Инструмент непрерывной обратной связи используется различными структурными подразделениями для анализа поступающих от сотрудников сообщений и разрешения проблем в таких областях, как эффективность и вовлеченность сотрудников, технические вопросы и ИТ-аспекты, этика и комплаенс.

Система обучения и развития Московской биржи включает образовательные программы, инструменты развития на рабочем месте и самообучения. При этом Московская биржа делает акцент на передаче сотрудникам ответственности за их развитие, предоставляя для этого современные технологии, ресурсы и дополнительные возможности, чтобы они могли удовлетворять свои потребности в развитии. Группа регулярно проводит анализ необходимых компетенций и опыта среди сотрудников для выстраивания стратегических планов по их дальнейшему развитию и обучению.

Для выявления потребностей в обучении проводятся комплексный анализ и оценка, которые включают результаты оценки эффективности деятельности, выявление талантов, оценку кадровых рисков, обратную связь в формате 360 градусов.

Группа традиционно уделяет внимание качеству обучения, которое предоставляется для сотрудников. Показатель NPS входит в КПЭ отдела обучения Биржи. Net Promouter Score - показатель восприятия качества проведенного обучения и готовности рекомендовать.

Концепция "70–20–10"

C 2017 года в Группе принята концепция обучения "70–20–10", которая предполагает смещение фокуса в обучении на самообучение и развитие на рабочем месте (70 % усилий) вместе с обучением на опыте других (20 % усилий) и непосредственным прохождением тренингов (10 % усилий).

В Группе реализована программа наставничества, в рамках которой опытные сотрудники передают свои знания и опыт новым сотрудникам, которые могут получить более полное представление о соответствующих функциях. Программа наставничества, большой профессиональный потенциал и способности к передаче знаний сотрудников Группы способствуют адаптации и развитию новых сотрудников.

Все сотрудники Московской биржи ежегодно проходят обучение по Кодексу профессиональной этики, который включает в себя тему прав человека.

Все сотрудники Московской Биржи также проходят обучение по Кодексу профессиональной этики в течение первых месяцев начала работы в Компании. Подтверждение об ознакомлении происходит через специальную электронную систему/электронную подпись.

Программы обучения

Внутреннее обучение для сотрудников

Факультет менеджмента для начинающих руководителей - программа помогает участникам осознать изменение своей роли при вступлении в должность руководителя и проанализировать свой управленческий опыт, а также знакомит участников с практическими инструментами управления людьми

Факультет менеджмента для продвинутых руководителей - программа помогает участникам актуализировать свои менеджерские навыки, знакомит участников с новыми подходами и позволяет опробовать конкретные практические инструменты

Факультет личной эффективности - программа предполагает работу с участниками над их "надпрофессиональными" навыками (метанавыками), которые позволяют управлять своим восприятием и мышлением, менять негативные убеждения, контролировать эмоциональное состояние в стрессовых ситуациях и действовать на опережение

Проектный факультет - Программа направлена на комплексное развитие навыков участников в области управления проектами, повышение эффективности взаимодействия проектных команд и создание единого смыслового поля для всех участников проектных команд

Профессиональный факультет - Программа направлена на ознакомление с ключевыми бизнес-процессами и лучшими практиками, а также на повышение уровня владения английским языком у сотрудников Биржи.

В рамках факультета реализуется проект "Внутренние тренеры", где сотрудники Группы проводят короткие мастер-классы, тренинги и семинары с целью передачи уникальных знаний внутри Группы

Внешнее обучение для сотрудников

Индивидуальное и групповое обучение - Московская биржа предоставляет сотрудникам возможность прохождения обучения в форме:

• обучающих мероприятий (тренингов, семинаров, круглых столов, дистанционных курсов и т. д.);
• конференций;
• специализированного практического обучения, направленного на получение и развитие знаний, навыков и умений, которые являются обязательными для данной должности

• Кадровая политика Группы "Московская Биржа"
• Правила внутреннего трудового распорядка

• Департамент по персоналу и кадровой политике

В соответствии с российским законодательством и собственным Кодексом профессиональной этики Группы "Московская Биржа" Группа не допускает дискриминации на рабочем месте. Группа "Московская Биржа" проявляет уважение к другим культурам, мнениям и образу жизни. Группа не приемлет никаких форм притеснения и дискриминации в зависимости от пола, религии, образа мышления, этнической принадлежности, национальности, физических возможностей, гендерной идентичности, цвета кожи, семейного положения, политических взглядов, принадлежности или непринадлежности к каким-либо социальным группам.

Группа "Московская Биржа" поддерживает принципы конвенций No 111 и No 156 Международной организации труда и проявляет уважение к культурам, мнениям и образу жизни всех сотрудников, не участвует в каких-либо действиях, которые могли бы способствовать созданию на рабочем месте атмосферы запугивания, враждебности, оскорбления или унижения человеческого достоинства.

Московская биржа стремится предоставлять равные возможности трудоустройства и обеспечивать гендерный баланс коллектива.

Порядок и объем работы сотрудников Группа "Московская Биржа" регулируются должностными инструкциями и правилами внутреннего трудового распорядка, полностью отвечающими требованиям Трудового кодекса Российской Федерации. Выход сотрудников на работу в дополнительные дни и часы, за рамками режима работы, зафиксированного в трудовом договоре сотрудника, осуществляется только с личного согласия сотрудника и оплачивается дополнительно в соответствии с положениями российского трудового законодательства.

Согласно Кодексу профессиональной этики прие?м на работу и занятие вакантных должностей, определение вознаграждения и предоставление возможностей повышения квалификации и обучения происходит на основе профессиональных качеств и показателей работы сотрудника. В Группе неприемлимы любые формы покровительства и дискриминации.

Группой "Московская Биржа" реализуется ряд мероприятий по организации перехода сотрудников пенсионного возраста к следующему этапу их жизни. Активности подбираются индивидуально, после интервью с сотрудником, который собирается уйти на пенсию. Мероприятия включают следующее:

• индивидуальный коучинг для подготовки сотрудников к новому этапу их жизни;
• организация их участия в программе подготовки студентов на базе вузов для работы со студентами, нацеленными на построение карьеры в финансовой сфере;
• предоставление возможности чтения лекций в центрах занятости молодежи или в рамках социальных проектов;
• приглашение к участию в программе наставничества, позволяющей новым сотрудникам безболезненно адаптироваться к новым условиям работы, а старшему поколению делиться своими знаниями и опытом;
• предоставление возможности написания статей для профильных изданий, а также ведения блогов/страничек на порталах и в социальных сетях при поддержке Департамента по коммуникациям;
• оказание поддержки возрастным сотрудникам и обеспечение равных возможностей для людей разного возраста за счет специальных инициатив, в том числе участия в программе "Серебряный возраст";
• информирование сотрудников о городской программе "Московское долголетие" – социальном проекте для московских пенсионеров.

 КЛЮЧЕВЫЕ ДОКУМЕНТЫ:

• Кадровая политика Группы "Московская Биржа"
• Кодекс профессиональной этики Московской биржи
• Конвенции No 111 и No 156 Международной организации труда
• Всеобщая декларация прав человека ООН

ОТВЕТСТВЕННЫЙ ОРГАН:

• Департамент по персоналу и кадровой политике

Группа "Московская Биржа" несет ответственность за здоровье и безопасность своих сотрудников. Поддерживая высокие стандарты в области охраны труда и профессионального здоровья, Группа "Московская Биржа" реализует политику в области охраны труда, утвержденную в марте 2018 года. Системой охраны труда охвачены все сотрудники компаний Группы.

В рамках принятой системы охраны труда Группа "Московская Биржа" принимает на себя следующие обязательства:

• соблюдать требования российского законодательства в области охраны труда и здоровья работников;
• обеспечивать безопасные условия труда путем выполнения комплекса последовательных и непрерывных мероприятий, направленных на предупреждение несчастных случаев, производственного травматизма и профессиональных заболеваний, в том числе посредством управления профессиональными рисками;
• информировать каждого сотрудника о выявленных опасностях, вредных факторах и профессиональных рисках на рабочих местах;
• совершенствовать систему управления охраной труда для поддержания ее в виде, соответствующем текущим потребностям Группы, и способствовать профессиональному развитию ответственных сотрудников в области охраны труда;
• при необходимости обеспечивать сотрудников средствами индивидуальной защиты (СИЗ);
• вовлекать сотрудников (или уполномоченные ими представительные органы) в участие в управлении охраной труда, в том числе с помощью механизма обратной связи;
• обеспечивать условия труда, соответствующие требованиям охраны труда;
• обеспечивать функционирование всех уровней контроля за соблюдением нормативных требований охраны труда и здоровья работников;
• стимулировать личную заинтересованность каждого сотрудника в обеспечении безопасных условий труда путем повышения уровня ответственности за соблюдение обязанностей в области охраны труда и здоровья;
• регулярно проводить специальную оценку условий труда и производственный контроль за соблюдением нормативных требований охраны труда и здоровья работников, в том числе санитарно-противоэпидемических требований.

Группа "Московская Биржа" принимает на себя ответственность за здоровье и безопасность работников путем установления соответствующих целей и задач, планирования и финансирования мероприятий по их достижению.

Оценка условий труда и анализ профессиональных рисков

В соответствии с внутренними документами по системе менеджмента охраны труда, утвержденными в январе 2018 года, руководители структурных подразделений Биржи осуществляют руководство деятельностью по охране труда и здоровья работников соответствующих структурных подразделений Биржи. При наличии жалоб на условия труда (недостаточная освещенность, неработающие системы вентиляции и кондиционирования воздуха и пр.) и при обнаружении каких-либо нарушений требований охраны труда любой сотрудник может направить соответствующую заявку с описанием проблемы в службу технической поддержки.

Обучение по охране труда

Все новые сотрудники Группы проходят обязательные вводные инструктажи по охране труда, пожарной безопасности, гражданской обороне и чрезвычайным ситуациям, электробезопасности.

Действующая система обучения практикам охраны труда:

• вводный инструктаж по охране труда;
• обучение практикам охраны труда и проверочное тестирование в специализированном учебном центре;
•  корпоративный портал, где сотрудники могут ознакомиться со всеми инструкциями и положениями по охране труда, пройти дистанционное обучение.

Поддержка здоровья и благополучия сотрудников

Группа "Московская Биржа" уделяет значительное внимание поддержанию здоровья и благополучия своих сотрудников. Для предотвращения распространения заболеваний в офисах в местах общего пользования всегда имеются в наличии дезинфицирующие средства. Сотрудникам бесплатно предоставляются фрукты в кухонных зонах, предлагается здоровое меню в столовой и здоровый ассортимент в снековых аппаратах. На корпоративном портале регулярно публикуются советы по здоровому питанию и образу жизни. В офисе организован собственный спортивный зал с кардиотренажерами, теннисными столами и станцией здорового питания, открыта охраняемая велосипедная парковка. Кроме того, сотрудники Группы "Московская Биржа" регулярно получают финансовую поддержку от компании для занятий бегом, плаванием, волейболом, баскетболом, футболом и хоккеем или участия в соревнованиях.

• Политика в области охраны труда Московской биржи
• Внутренние документы по системе менеджмента охраны труда

• Департамент по персоналу и кадровой политике
• Группа по пожарной безопасности, гражданской обороне, чрезвычайным ситуациям, охране труда